Foto: 14ª edição acontece nos dias 11 e 12 de novembro, no Beach Park, no Ceará / Foto: Beach Park
14ª edição do encontro acontece em novembro, no Beach Park, e incorpora workshops à programação voltada a vendas, relacionamento e experiência do cliente
Cerca de 450 profissionais de mais de 50 salas de vendas, provenientes de pelo menos 30 cidades de 14 estados brasileiros, estarão reunidos nos dias 11 e 12 de novembro, no Beach Park, em Aquiraz (CE), para a 14ª edição do Top Seller RCI.
Promovido pela RCI – Resorts Condominiums International, o encontro anual reúne profissionais que atuam diretamente nas áreas de comercialização e relacionamento com clientes dos programas de férias e coloca em discussão as transformações do mercado de propriedade compartilhada no Brasil.
A dimensão do encontro também ajuda a visualizar a presença que o segmento alcançou no país. A RCI reúne atualmente mais de 300 resorts afiliados no Brasil, dentro de uma rede global de aproximadamente 4 mil empreendimentos, distribuídos por cerca de 100 países.
Conteúdo mais próximo da operação
A principal novidade da edição 2026 está no formato da programação. Além dos painéis, palestras e debates tradicionais, o Top Seller passa a incorporar workshops temáticos, com a proposta de aproximar os conteúdos da rotina dos profissionais.
Os primeiros temas anunciados concentram-se em dois pontos diretamente relacionados à operação comercial: vendas e relacionamento com clientes.
A palestra “Vendendo Experiências – Como transformar sonhos de viagem em decisões de compra” discutirá maneiras de compreender expectativas e desejos dos consumidores e traduzi-los em propostas de valor para os programas de férias.
Já “Fidelizar é Encantar – Como criar clientes promotores da marca” desloca a discussão para o período posterior à aquisição, abordando relacionamento, experiência, fidelização e recomendação.
A programação também contará com uma palestra de caráter inspiracional, com temas relacionados a performance, liderança, trabalho em equipe e busca por resultados.
Venda deixa de ser o ponto final
A mudança no conteúdo acompanha uma transformação no próprio papel dos profissionais que trabalham na comercialização da propriedade compartilhada.
Segundo Fabiana Leite, diretora de Desenvolvimento de Negócios da RCI para a América do Sul, a evolução do mercado exige competências que ultrapassam as técnicas tradicionais de venda.
“O setor evoluiu e, com ele, também mudou o papel dos profissionais que estão na linha de frente do relacionamento com o cliente. Hoje, não basta dominar técnicas de venda. É preciso compreender comportamento, construir confiança, entregar experiências e desenvolver relacionamentos que continuem muito depois da aquisição”, afirma.
A inclusão dos workshops, segundo a executiva, pretende oferecer conhecimento aplicável ao cotidiano e contribuir para a evolução dos profissionais e do próprio segmento.
Diversidade regional como instrumento de troca
Outro componente do Top Seller 2026 é a diversidade geográfica dos participantes. Profissionais de 14 estados e mais de 30 cidades estarão reunidos em um mesmo ambiente, trazendo realidades distintas de destinos, empreendimentos e mercados consumidores.
Essa característica transforma o encontro também em espaço de troca de práticas e percepção sobre desafios comuns à indústria.
Para Fabiana, a abrangência demonstra a dimensão alcançada pelo setor no Brasil e reforça a função do evento como ambiente de profissionalização.
A executiva destaca que, embora os mercados regionais apresentem particularidades, os profissionais enfrentam questões semelhantes relacionadas à venda, relacionamento e experiência do consumidor.
Leitura de Mercado | Turismo&Eventos
O formato do Top Seller 2026 acompanha uma mudança relevante na comercialização de produtos turísticos de relacionamento continuado: a venda passa a ser tratada como parte de uma jornada mais longa com o consumidor.
Na propriedade compartilhada, essa característica é especialmente importante porque a relação entre empresa e cliente não termina necessariamente no momento da aquisição. Experiência de uso, atendimento, confiança e capacidade de gerar recomendação passam a integrar o valor percebido do produto.
A escolha por workshops também sinaliza uma demanda crescente por capacitação diretamente aplicável à operação. Em vez de concentrar o encontro apenas em tendências e apresentações, a proposta cria espaço para discutir como determinados conceitos podem ser incorporados ao trabalho cotidiano das equipes comerciais.
Com 450 profissionais reunidos em Aquiraz, o Top Seller também funciona como um retrato da diversificação regional do mercado brasileiro de propriedade compartilhada e dos desafios comuns que acompanham seu processo de profissionalização.
