Ana Helena Malheiros – The Westin Porto de Galinhas – Divulgação
Lideranças femininas em hotelaria, operações e desenvolvimento de destinos mostram como o olhar estratégico das mulheres impulsiona o setor –
O turismo é uma das atividades econômicas mais conectadas às pessoas. Hospitalidade, relacionamento, sensibilidade cultural e capacidade de adaptação são competências essenciais para quem atua no setor. Dentro desse cenário, a presença feminina em posições de liderança tem se ampliado de forma significativa nas últimas décadas.
No Brasil e no mundo, mulheres vêm ocupando cargos estratégicos na hotelaria, na gestão de destinos, no planejamento turístico e em empresas que compõem a cadeia do setor. Esse movimento não apenas fortalece a diversidade dentro das organizações, como também contribui para novas formas de pensar produtos turísticos, experiências de viagem e estratégias de mercado.
Celebrado em 8 de março, o Dia Internacional da Mulher reforça essa transformação. A data convida à reflexão sobre os avanços conquistados e também sobre os desafios ainda presentes na busca por maior igualdade de oportunidades.
No turismo, essa evolução se reflete em histórias de profissionais que atuam em diferentes frentes da atividade, desde a hotelaria até a gestão de operações e desenvolvimento de destinos.
Liderança feminina transforma a hotelaria
Um exemplo desse protagonismo é a atuação de Ana Helena Malheiros, diretora comercial do The Westin Porto de Galinhas. Natural de Pernambuco, ela foi uma das responsáveis pela implantação da bandeira Westin no Brasil, em parceria com a Marriott International.
Inaugurado em 2022, o resort tornou-se o primeiro empreendimento da marca no país. À frente da área comercial, Ana Helena participa diretamente do posicionamento estratégico do hotel, da construção da imagem da marca e do desenvolvimento das ações de mercado.
Para a executiva, trabalhar com turismo significa atuar em uma profissão dinâmica e profundamente conectada às pessoas.
“Viver o turismo é estar diariamente em contato com culturas diferentes e com histórias únicas. A hospitalidade exige sensibilidade e dedicação, algo que muitas mulheres naturalmente desenvolvem”, afirma.
Segundo ela, o Dia Internacional da Mulher simboliza união e reforça a importância da colaboração para que novas conquistas continuem acontecendo.
Outra liderança feminina importante na hotelaria é Bruna Tafner, diretora do Serra Negra Palace Hotel. Há 17 anos à frente do empreendimento, ela liderou a modernização do hotel, incluindo um retrofit concluído no final de 2024.
Para Bruna, a presença feminina em cargos de decisão contribui para aprimorar a experiência do hóspede.
“O turismo é uma área onde a sensibilidade feminina faz diferença. Muitas vezes são os detalhes que transformam a experiência de quem se hospeda”, afirma.
Ela também lembra que o caminho até a liderança foi marcado por desafios. No início da carreira, quando assumiu a área de Alimentos & Bebidas do hotel da família, precisou demonstrar rapidamente sua capacidade de gestão.
Hoje, sua visão de administração está fortemente ligada ao cuidado com o ambiente e com as pessoas.
“Um hotel é como uma casa em escala ampliada. Precisamos receber bem, cuidar dos espaços e oferecer o melhor para quem chega”, destaca.
Gestão estratégica e visão operacional
O protagonismo feminino também aparece em áreas técnicas e operacionais do turismo.
No Pará, a executiva Carla Carvalho Abreu atua no desenvolvimento de projetos e na manutenção de estruturas do Grupo BR, empresa responsável pelo complexo turístico do Aqualand Resort.
Para Carla, a presença feminina traz uma visão estratégica importante para a operação hoteleira.
“O olhar feminino costuma ser mais abrangente. Conseguimos observar diferentes aspectos ao mesmo tempo e antecipar demandas antes mesmo que elas apareçam”, explica.
Ao longo de sua trajetória profissional, ela afirma que os principais desafios estiveram ligados à complexidade técnica do trabalho e não necessariamente a questões de gênero.
Com uma visão madura sobre carreira e vida pessoal, Carla acredita que trabalho e família devem caminhar juntos.
“O trabalho dignifica o ser humano. Independentemente da função ou da área de atuação, ele contribui para nossa construção pessoal”, afirma.
Novas gerações ampliam presença feminina no setor
Entre as lideranças mais jovens do setor está Carol Braga, diretora de Operações Hoteleiras, Entretenimento e Alimentos & Bebidas do Aqualand Resort.
Formada em engenharia de produção, com MBA em logística e engenharia portuária, Carol encontrou no turismo um espaço para desenvolver projetos e liderar equipes.
Segundo ela, a atenção aos detalhes e a capacidade de gestão simultânea de diferentes áreas são competências fundamentais para operar um empreendimento turístico.
“A mulher costuma ter facilidade para lidar com várias frentes ao mesmo tempo, algo essencial em um negócio dinâmico como a hotelaria”, afirma.
Ao mesmo tempo, Carol reconhece que conciliar carreira, família e vida pessoal continua sendo um desafio frequente para muitas mulheres.
Hoje, sua prioridade é fortalecer a equipe e desenvolver lideranças dentro da organização.
“Meu foco atual é empoderar as pessoas da equipe para que a empresa seja sustentável a longo prazo”, explica.
Empreendedorismo feminino fortalece destinos
O empreendedorismo também desempenha papel importante na presença feminina no turismo.
Em São Paulo, Celina Yamada Ikesaki representa uma nova fase de gestão no Nikkey Palace Hotel, localizado no bairro da Liberdade.
Sob sua administração, o hotel ampliou serviços e passou a oferecer novos atrativos, incluindo cafeteria, espaço gamer, karaokê e spa.
Celina acredita que a sensibilidade feminina contribui para a qualidade da hospitalidade.
“A mulher costuma ter atenção especial aos detalhes e às necessidades do outro. Isso é essencial em um setor que trabalha diretamente com acolhimento”, afirma.
No interior paulista, Cibele Marie Dib também se destaca na promoção do turismo regional. Empresária do setor hoteleiro em Serra Negra, ela dirige dois hotéis tradicionais da cidade e atua como vice-presidente da Ashores.
Para Cibele, o desenvolvimento do turismo depende de cooperação entre empresários, comércio e poder público.
“Um destino só cresce quando todos trabalham juntos para oferecer uma boa experiência ao visitante”, afirma.
Hospitalidade construída com proximidade
Outra história de empreendedorismo feminino vem da Serra da Mantiqueira. Em Monte Verde, Clarinês Fátima Ruppel administra, ao lado do marido, as pousadas Pedras e Sonhos e Jardim da Mantiqueira.
Há mais de uma década à frente dos empreendimentos, ela participa diretamente da gestão e também do atendimento aos hóspedes.
Um dos momentos mais apreciados pelos visitantes é o café da manhã, preparado por ela com receitas caseiras.
“Receber pessoas e proporcionar momentos agradáveis é algo que me realiza profundamente”, afirma.
Empreendedorismo e expansão no setor de serviços turísticos
A nova geração de gestoras também vem ganhando espaço em áreas complementares ao turismo.
É o caso de Joseane Azevedo, diretora administrativa da Aero Service, empresa especializada em serviços aeroportuários como Meet & Assist e transfer executivo.
Com formação em administração e experiência em empreendedorismo desde a adolescência, Joseane participou da expansão da empresa ao lado do marido, Matheus Santos.
Nos últimos anos, a Aero Service ampliou sua presença em feiras de turismo e expandiu a carteira de clientes.
Para ela, o que torna a carreira gratificante é acompanhar o crescimento do negócio.
“Planejar, executar e ver os resultados acontecendo é o que me motiva”, afirma.
Leitura do Mercado | Turismo&Eventos
A presença feminina na gestão do turismo brasileiro reflete uma transformação importante no setor. Mulheres assumem cada vez mais posições estratégicas na hotelaria, na operação de serviços turísticos e na promoção de destinos.
Para o mercado, essa diversidade de liderança contribui para ampliar perspectivas, fortalecer a inovação e aprimorar a experiência do visitante.
Ao mesmo tempo, histórias como essas mostram que o turismo continua sendo um setor capaz de gerar oportunidades para diferentes perfis profissionais.
O crescimento da liderança feminina indica que o futuro do turismo passa cada vez mais pela diversidade de visões e pela valorização de talentos em todas as áreas da atividade.
