Wellington Sanches – Gestor de Eventos Operacional e Administrativo – Foto: Cyan Resort
O turismo de negócios vive uma virada importante. Mais do que estrutura, o mercado passa a valorizar experiência, personalização e conexão real entre marcas e participantes.
Para entender esse cenário, conversamos com Wellington Sanches, gestor operacional e administrativo de eventos do Cyan Resort by Atlantica.
1. O turismo de negócios vem passando por mudanças importantes nos últimos anos. Na sua visão, o que hoje define um empreendimento competitivo no segmento MICE?
Hoje, eu acredito que a definição de um empreendimento competitivo no segmento MICE vai muito além da estrutura física e da localização.
Ter espaços versáteis, bem equipados e com capacidades variadas é essencial para estruturar um evento. Mas, com toda certeza, o grande diferencial está na personalização dos serviços e na capacidade de adaptação do empreendimento.
Um empreendimento competitivo é aquele que consegue unir estrutura e serviços, proporcionando não apenas um evento, mas uma experiência completa e única.
2. O Cyan Resort é um destino muito procurado para eventos e convenções corporativos. Como vocês equilibram a estrutura de lazer com as demandas mais técnicas do público de negócios?
Nossa proposta é unir o melhor dos dois mundos. A eficiência que o público corporativo precisa junto com a experiência proporcionada por uma estrutura completa de lazer.
Mais do que oferecer espaços, nosso olhar está voltado para as pessoas. Nossa equipe se dedica a entender o perfil de cada cliente e adaptar cada detalhe da operação conforme o propósito do evento, seja ele mais técnico, institucional ou voltado a viagens de incentivo e premiações.
3. Hoje, muitas empresas buscam experiências que vão além da reunião tradicional. Como o Cyan transforma eventos corporativos em experiências mais completas e memoráveis?
Nosso time tem a consciência de que o nosso diferencial está na forma como acolhemos nossos clientes.
Construir um bom relacionamento, com sinergia entre clientes, fornecedores e nosso time operacional, é essencial para o sucesso do nosso negócio.
A personalização se tornou indispensável. Cada empresa que nos procura busca um evento único. Quando entendemos o objetivo e a experiência que o cliente quer transmitir, nosso time entra com a expertise para operacionalizar da melhor forma e garantir que as expectativas sejam atendidas e, muitas vezes, superadas.
4. A localização próxima a São Paulo pode ser considerada um diferencial estratégico. De que forma isso impacta a decisão de empresas e organizadores na escolha do resort?
Nossa localização é, sem dúvida, um dos nossos principais diferenciais.
Estar próximo a São Paulo permite que as empresas tenham fácil acesso ao nosso resort, reduzindo significativamente o tempo de deslocamento e facilitando a logística dos participantes.
Eu acredito que a localização impacta diretamente na tomada de decisão dos organizadores, principalmente quando falamos de eventos corporativos que exigem praticidade e otimização de tempo.
Além disso, a proximidade contribui também com o budget geral do evento. A logística passa a ser terrestre, o que elimina a necessidade de longas viagens. Também temos a facilidade de acesso aos principais aeroportos do estado de São Paulo.
5. Quais são hoje os principais perfis de eventos que o Cyan recebe e como vocês adaptam a operação para atender demandas tão diferentes dentro do mesmo espaço?
Hoje, o perfil dos nossos clientes é formado, principalmente, por empresas que buscam exclusividade de espaço e um atendimento altamente personalizado.
Recebemos uma variedade ampla de eventos corporativos, como convenções, treinamentos e lançamentos de produtos. Isso nos desafia diariamente a manter um elevado padrão de excelência e eficiência operacional.
Um dos nossos principais diferenciais está justamente na capacidade de adaptação da operação conforme o perfil e os objetivos de cada cliente.
Já conduzimos, por exemplo, eventos simultâneos com propostas completamente distintas. Enquanto um grupo demandava uma programação mais técnica, com foco em conteúdo e reuniões formais, outro buscava uma experiência mais dinâmica, com atividades de integração e uso das áreas de lazer do resort.
6. Olhando para os próximos anos, quais tendências você acredita que vão impactar diretamente o turismo de negócios e como o Cyan está se preparando para esse cenário?
Olhando para os próximos anos, nosso foco é antecipar as necessidades do mercado e oferecer soluções que acompanhem a evolução do perfil dos clientes, mantendo sempre a excelência na entrega.
Acredito que a personalização tende a se tornar ainda mais relevante, com eventos desenhados sob medida para refletir a cultura e os objetivos de cada empresa.
Para o mercado de eventos não existe um padrão a ser seguido. As empresas estão buscando eventos mais estratégicos, que gerem engajamento real, conexões significativas e experiências que vão além do conteúdo técnico.
Outro ponto importante é a valorização do bem-estar e da experiência do participante como um todo. Isso inclui contato com a natureza e ambientes que estimulem criatividade e produtividade.
Leitura do Mercado | Turismo&Eventos
A fala de Wellington Sanches traduz com clareza o novo momento do MICE no Brasil. O setor sai de um modelo operacional e entra definitivamente em uma lógica estratégica.
Eventos deixam de ser encontros pontuais e passam a ser ferramentas de cultura corporativa, engajamento e posicionamento de marca. Nesse cenário, estrutura deixa de ser diferencial e passa a ser pré-requisito.
O que define competitividade agora é a capacidade de personalização, a flexibilidade operacional e, principalmente, a entrega de experiência.
Resorts próximos a grandes centros, como o Cyan, ganham espaço ao resolver duas dores do mercado. Logística e ambiente. Reduzem custo, facilitam acesso e ainda entregam um cenário que favorece conexão, criatividade e produtividade.
Para o trade, o movimento é claro. Quem continuar vendendo evento como produto básico tende a perder espaço. Quem conseguir vender experiência integrada, com estratégia, tem vantagem real.
O MICE evoluiu. E não volta mais ao modelo antigo.
