Nova plataforma coloca vendas, promoções e conteúdo estratégico em uma única interface para agentes de viagens – Foto: Divulgação
A disputa pela atenção do agente de viagens está cada vez mais ligada à eficiência das ferramentas digitais. Em um mercado onde velocidade de resposta e acesso rápido à informação influenciam diretamente a conversão de vendas, a Costa Cruzeiros decidiu reformular completamente o Costa Extra, plataforma exclusiva destinada às agências parceiras.
A nova versão do portal já está disponível e chega com uma proposta clara: simplificar a operação diária dos agentes, reduzir etapas nos processos de reservas e concentrar informações estratégicas em um único ambiente digital.
A atualização acompanha uma tendência observada em diversos segmentos do turismo, onde operadores, companhias marítimas e fornecedores vêm investindo em plataformas mais intuitivas para fortalecer a distribuição por meio do canal de agências.
Motor de reservas ganha posição central
Uma das principais mudanças do novo Costa Extra está na reorganização da experiência de navegação.
O motor de reservas passou a ocupar posição de destaque logo na página inicial, permitindo que os agentes pesquisem saídas, localizem reservas e realizem consultas operacionais com maior rapidez.
A ferramenta conta com filtros detalhados e recursos que buscam reduzir o tempo gasto em tarefas rotineiras, um fator cada vez mais relevante diante do aumento da demanda por atendimento consultivo.
Portal organiza conteúdo por áreas estratégicas
A reformulação também reorganizou o conteúdo em áreas específicas voltadas ao cotidiano das agências.
O menu principal passou a reunir seis grandes categorias:
- Minha Agência
- Gestão de Reservas
- Promoções
- Informações Úteis
- Mundo Costa
- Sustentabilidade
A estrutura foi desenvolvida para facilitar o acesso às informações mais utilizadas pelos profissionais, reduzindo a necessidade de múltiplas buscas dentro da plataforma.
Conteúdo comercial ganha mais destaque
Além das funções operacionais, o Costa Extra amplia o espaço destinado ao apoio comercial.
O portal passa a oferecer áreas dedicadas às campanhas promocionais, novidades da companhia, conteúdos institucionais e vídeos oficiais sobre navios e itinerários.
Entre os destaques está a seção Video Moments, que permite aos agentes baixar materiais audiovisuais ou compartilhá-los diretamente com os clientes finais, fortalecendo estratégias de venda consultiva e marketing digital.
A iniciativa acompanha uma realidade cada vez mais presente no setor: o agente deixou de ser apenas intermediário e passou a atuar também como produtor e distribuidor de conteúdo para seus clientes.
Ferramenta reforça relacionamento com o canal de distribuição
Segundo Ruy Ribeiro, diretor Comercial da Costa Cruzeiros no Brasil, a reformulação busca tornar o portal mais eficiente para o profissional de turismo.
“Queremos que o agente de viagens tenha uma experiência simples e produtiva, encontrando tudo o que precisa em poucos cliques. O portal é uma ferramenta estratégica de capacitação e relacionamento, para que o agente venda mais e melhor, gerenciando reservas com a agilidade que o mercado atual exige”, afirma.
O novo ambiente também inclui atalhos personalizados, notícias em destaque e áreas dedicadas às iniciativas de sustentabilidade da companhia.
Digitalização avança na distribuição de cruzeiros
A atualização do Costa Extra acontece em um momento de fortalecimento do mercado de cruzeiros no Brasil e na América do Sul.
Com produtos cada vez mais complexos e uma oferta crescente de itinerários, as companhias marítimas vêm direcionando investimentos para ferramentas que aumentem a produtividade das agências e melhorem a experiência de venda.
No caso da Costa Cruzeiros, o objetivo é transformar o portal em um centro de operações completo, reunindo reservas, capacitação, campanhas e suporte comercial em uma única plataforma.
Leitura do Mercado | Turismo&Eventos
A reformulação do Costa Extra mostra que a disputa entre fornecedores não acontece apenas no produto, mas também na eficiência da distribuição.
Companhias que facilitam o trabalho do agente ganham vantagem competitiva em um ambiente onde velocidade e acesso à informação influenciam diretamente o fechamento da venda.
Para o trade, o movimento reforça uma tendência clara: plataformas digitais deixaram de ser suporte operacional e passaram a ser ferramentas estratégicas de relacionamento, capacitação e geração de receita.
