Rafael Turra, da TZ Seguros e Bruno Waltrick, presidente da Abav-SP – Aviesp. (Foto Divulgação
Entidade leva ao debate um tema cada vez mais presente na rotina das agências: proteção contra riscos operacionais e jurídicos.
Um erro de emissão, uma informação repassada de forma incorreta ou uma falha operacional podem gerar muito mais do que uma reclamação de cliente. Dependendo da situação, o problema pode resultar em prejuízos financeiros, processos e desgaste para a imagem da agência.
É justamente sobre essa realidade que a Abav-SP | Aviesp promove, no próximo dia 10 de junho, uma live voltada aos associados para esclarecer dúvidas sobre o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional. A iniciativa ocorre em parceria com a TZ Seguros e busca orientar as agências sobre como utilizar uma ferramenta que pode reduzir impactos financeiros em situações de erro profissional.
Mais do que apresentar um benefício associativo, o encontro coloca em discussão um tema que ganha importância à medida que o turismo se torna mais complexo e o consumidor mais atento aos seus direitos.
Por que os riscos das agências passaram a exigir mais proteção
A rotina das agências mudou nos últimos anos. O aumento da oferta de produtos, a velocidade das operações e a multiplicação dos canais de venda ampliaram oportunidades de negócios, mas também aumentaram a exposição a falhas operacionais.
Questões que antes eram resolvidas de forma informal hoje podem gerar pedidos de ressarcimento, disputas de consumo e questionamentos jurídicos.
Nesse cenário, mecanismos de proteção profissional passaram a ocupar espaço cada vez mais relevante dentro da gestão das empresas do setor.
Segundo o presidente da Abav-SP | Aviesp, Bruno Waltrick, ainda existe um desconhecimento significativo sobre o funcionamento do benefício entre os próprios associados.
“No nosso dia a dia percebemos muitas dúvidas sobre o seguro. Muitas agências acabam tendo prejuízo por desconhecimento, por isso resolvemos trazer a TZ Seguros para esclarecer todas as dúvidas”, observa.
O desafio não é apenas ter cobertura, mas saber quando acioná-la
A live contará com a participação de Rafael Turra, diretor da TZ Seguros, que irá apresentar situações práticas de utilização do seguro, esclarecer dúvidas sobre cobertura e orientar os agentes de viagens sobre os procedimentos necessários para abertura de sinistros.
O benefício disponibilizado aos associados adimplentes cobre despesas de defesa, honorários advocatícios, prejuízos financeiros decorrentes de erro profissional, gerenciamento de crise, danos materiais e danos morais.
A cobertura básica é de R$ 10 mil por ocorrência, com limite de dois sinistros por ano. Os associados também podem optar pela ampliação da apólice para R$ 20 mil, R$ 50 mil ou R$ 100 mil.
Turra acredita que a orientação preventiva pode fazer diferença quando surgem situações que exigem acionamento da cobertura.
“Acreditamos que trazer informações aos associados, incluindo exemplos práticos, facilitará a abertura de um sinistro no futuro”, comenta.
Gestão de risco deixa de ser tema secundário nas agências
O avanço da judicialização das relações de consumo e a crescente complexidade das viagens estão mudando a forma como muitas empresas enxergam a gestão de risco.
Se antes seguros profissionais eram vistos apenas como uma proteção adicional, hoje passam a integrar a estratégia de proteção financeira e operacional das agências.
A tendência acompanha um movimento observado em diversos segmentos do turismo, onde prevenção e preparação ganham importância semelhante à venda e ao atendimento.
Leitura do Mercado | Turismo&Eventos
A live promovida pela Abav-SP | Aviesp revela uma mudança silenciosa no mercado. O foco já não está apenas em vender mais, mas em operar com mais segurança.
À medida que o turismo se torna mais complexo e o consumidor mais informado, cresce a necessidade de mecanismos capazes de reduzir impactos financeiros e jurídicos para as empresas.
O movimento também mostra uma evolução na gestão das agências. Seguro profissional deixa de ser visto como um benefício complementar e passa a ser tratado como ferramenta de proteção empresarial.
Para muitas agências, a preocupação já não está apenas em aumentar vendas. Está em crescer sem ampliar a exposição a riscos que podem comprometer receita, reputação e relacionamento com o cliente.
Serviço
Live Momento Seguro – Seguro de Responsabilidade Civil Profissional
Data: 10 de junho de 2026
Horário: 11h
Plataforma: Zoom
ID da reunião: 853 0969 2314
Senha: 765800
