Companhia incorpora solução do Nubank para simplificar a compra de passagens e reforça investimentos em inovação em um de seus principais mercados internacionais – Foto: Aerolin
A TAP Air Portugal deu mais um passo na adaptação de seus serviços ao mercado brasileiro ao passar a aceitar o NuPay como forma de pagamento para a compra de passagens aéreas no país. A novidade amplia as opções disponíveis aos clientes e reforça a estratégia da companhia de investir em soluções digitais alinhadas aos hábitos de consumo dos brasileiros.
A iniciativa integra o processo de modernização da jornada de compra da empresa, que vem ampliando a oferta de meios de pagamento conforme as particularidades de cada mercado onde opera. No caso do Brasil, considerado um dos pilares da operação internacional da TAP, o foco está em tornar o processo de aquisição de passagens mais simples, seguro e integrado às plataformas utilizadas pelos consumidores.
Brasil permanece no centro da estratégia
A adoção do NuPay reforça a importância do mercado brasileiro para a companhia aérea portuguesa. Além de representar uma das maiores operações internacionais da TAP, o país concentra investimentos voltados à digitalização de serviços e ao aprimoramento da experiência do cliente.
Segundo Renato Inácio, diretor financeiro (CFO) da TAP Air Portugal, acompanhar a evolução dos hábitos de consumo faz parte da estratégia da empresa.
“O Brasil é um mercado estratégico para a TAP Air Portugal e um dos pilares da nossa operação internacional. Investir em soluções que acompanhem as preferências dos consumidores brasileiros faz parte da nossa estratégia de oferecer uma experiência cada vez mais completa, simples e inovadora aos nossos clientes. A integração do NuPay representa mais um passo nessa direção e reforça o nosso compromisso com a evolução contínua dos serviços que disponibilizamos no país.”
Com a nova opção, a companhia amplia o conjunto de meios de pagamento já disponíveis para os clientes brasileiros, oferecendo maior flexibilidade durante a compra das passagens.
Digitalização acompanha comportamento do consumidor
Para o Nubank, a parceria amplia a presença do NuPay em um momento relevante da jornada de consumo dos clientes.
Segundo Nathan Marion, diretor Comercial da instituição financeira, a integração busca tornar o processo de compra mais fluido.
“A chegada do NuPay à TAP Air Portugal amplia o acesso dos clientes brasileiros a uma forma de pagamento simples, segura e integrada à jornada digital de compra. Nosso objetivo é estar presente em momentos cada vez mais relevantes do dia a dia do consumidor, oferecendo uma experiência mais fluida também na hora de planejar e comprar viagens.”
A incorporação do NuPay acompanha uma tendência observada no setor aéreo, que vem diversificando os meios de pagamento para reduzir atritos na jornada de compra e atender diferentes perfis de consumidores.
Leitura de mercado
A inclusão do NuPay na plataforma da TAP Air Portugal evidencia como a digitalização deixou de ser apenas uma questão operacional para se tornar um diferencial competitivo no transporte aéreo. Em um mercado onde a experiência do cliente começa antes mesmo do embarque, oferecer meios de pagamento alinhados aos hábitos locais pode contribuir para aumentar a conversão de vendas, reduzir barreiras na compra on-line e fortalecer a relação das companhias aéreas com mercados estratégicos como o Brasil.
