Quem viajou na era pré-internet sabe: o melhor lugar para encontrar informações sobre hospedagem eram os famosos guias ou revistas especializadas. Como todo método offline, a informação não circulava tão rápido, e o viajante poderia encontrar surpresas desagradáveis ou disparidades na oferta dos serviços. Hoje, seja ele experiente ou de primeira viagem, praticamente todo hóspede em potencial procura as redes sociais ou sites especializados em avaliações para saber mais sobre seu destino. Manter uma boa relação online com os clientes nunca foi tão importante. É a partir desta necessidade que…
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