TAAG/divulgação
Parceria com a Kolet permite que passageiros ativem eSIM antes da viagem, reforçando a estratégia da companhia de agregar novos serviços à experiência do cliente
A TAAG Linhas Aéreas de Angola deu mais um passo em sua estratégia de transformação digital ao lançar um serviço de conectividade móvel internacional para seus passageiros. Em parceria com a empresa de tecnologia Kolet, a companhia passou a disponibilizar planos de dados móveis via eSIM, permitindo acesso à internet em mais de 190 destinos sem a necessidade de substituir o chip físico do celular.
A novidade já está em operação e permite que o viajante adquira e ative o plano de dados antes mesmo do embarque, garantindo conexão imediata ao chegar ao destino internacional. A iniciativa atende à crescente demanda por soluções digitais que simplificam a experiência de viagem e eliminam etapas que, até pouco tempo, exigiam a compra de chips locais ou a contratação de serviços de roaming internacional.
Serviço começa pelo pré-embarque
Nesta primeira etapa, a TAAG está promovendo o novo serviço por meio das mensagens de pré-embarque enviadas aos passageiros via SMS e e-mail, contemplando todos os mercados onde a companhia opera, com exceção de Angola.
A expectativa é ampliar gradualmente a presença da solução ao longo da jornada digital do cliente. Em fases futuras, a contratação dos planos também estará disponível nas plataformas de Check-in Online e Manage My Booking, permitindo que o passageiro organize toda a sua viagem em um único ambiente digital.
Receita acessória ganha protagonismo
Além de oferecer mais conveniência aos passageiros, a iniciativa integra a estratégia da TAAG de fortalecer as chamadas receitas acessórias (ancillary revenues), segmento que vem ganhando importância no modelo de negócios das companhias aéreas.
Ao ampliar o portfólio de serviços complementares, a empresa busca diversificar suas fontes de receita enquanto agrega valor à experiência do cliente, acompanhando uma tendência consolidada na aviação internacional.
Segundo a companhia, o desempenho da parceria será monitorado por indicadores como taxa de conversão, número de ativações e receita gerada, permitindo aperfeiçoar continuamente a oferta do serviço.
Conectividade sem troca de chip
A tecnologia eSIM permite que o passageiro ative um plano de dados diretamente no smartphone compatível, dispensando o uso de cartões SIM físicos.
Especializada nesse segmento, a Kolet opera uma ampla rede de parcerias com operadoras móveis em mais de 190 países e territórios e vem expandindo sua atuação junto ao setor de viagens, integrando seus serviços aos ecossistemas digitais de companhias aéreas e outras empresas do segmento.
A proposta é oferecer uma solução prática, segura e econômica para viajantes que desejam permanecer conectados desde o momento do desembarque.
Transformação digital da experiência de viagem
Com a implantação da nova plataforma, a TAAG reforça seu posicionamento como uma companhia voltada à inovação e à digitalização dos serviços oferecidos aos passageiros.
Ao incorporar soluções que vão além do transporte aéreo, a empresa acompanha a evolução do comportamento dos viajantes, cada vez mais interessados em serviços integrados que facilitem todas as etapas da viagem, da compra da passagem à conectividade no destino.
Leitura de Mercado | Turismo&Eventos
A iniciativa da TAAG reflete um movimento crescente entre companhias aéreas de ampliar receitas por meio de serviços complementares integrados à experiência do passageiro. Em um cenário de margens cada vez mais pressionadas, soluções como eSIM, seguros, hospedagem, mobilidade e outros produtos digitais deixam de ser apenas conveniências e passam a representar importantes fontes de receita e fidelização. Para o mercado, a conectividade torna-se um diferencial competitivo capaz de agregar valor à jornada do viajante e fortalecer o relacionamento entre companhia aérea e cliente além do voo.
