Tatiane Avelar, Reginaldo Tarcilio e Rogério Esteves – Foto: Patricia Penna
Empresa apresenta Tatiane Avelar ao mercado mineiro e leva ao evento discussão sobre tecnologia, venda consultiva e o novo papel do seguro viagem
A participação da GTA – Global Travel Assistance na Travel Next Minas, realizada nesta quarta-feira (12) e quinta-feira (13), no Expominas, em Belo Horizonte, combina dois movimentos que hoje caminham juntos na distribuição de seguro viagem: proximidade comercial e transformação digital.
A empresa apresenta oficialmente ao trade mineiro Tatiane Avelar, nova executiva responsável pela região, e coloca em evidência a IA Ana Maciel, ferramenta desenvolvida para apoiar agentes de viagens em tarefas da rotina operacional, especialmente nas cotações.
A estratégia revela uma mudança importante na relação entre fornecedores de proteção e distribuição. Em um mercado no qual o agente precisa responder com rapidez e, ao mesmo tempo, oferecer uma solução adequada ao perfil de cada passageiro, ferramentas tecnológicas começam a deixar de ser apenas recursos internos das empresas para entrar diretamente na operação de vendas.
Minas Gerais como mercado prioritário
A presença de uma nova executiva em Belo Horizonte também reforça a importância atribuída pela GTA ao relacionamento presencial com o trade.
Minas Gerais reúne uma ampla rede de agências e profissionais com atuação em diferentes segmentos do turismo. Para a empresa, manter uma estrutura comercial próxima permite compreender demandas regionais e trabalhar a venda do seguro de maneira mais integrada ao planejamento da viagem.
“A chegada de uma nova executiva em Belo Horizonte nos permite apoiar o trade local de forma ainda mais próxima e fortalecer a rede de parcerias”, afirma Rogério Esteves, coordenador nacional de vendas da GTA.
Tatiane Avelar passa a integrar essa estrutura ao lado de Regis Tarcílio, representante da companhia na região, e do próprio Rogério Esteves. Durante a feira, os profissionais estarão no estande da empresa para apresentar produtos, coberturas e condições ao mercado mineiro.
IA entra na rotina do agente
A outra novidade apresentada pela GTA está no campo tecnológico. A Ana Maciel foi desenvolvida para oferecer respostas mais rápidas durante a rotina de cotações e apoiar o agente no atendimento ao cliente.
O movimento acompanha uma transformação que já alcança diferentes etapas da distribuição turística. A inteligência artificial começa a ser utilizada para reduzir tarefas operacionais, acelerar consultas e liberar tempo para que o profissional concentre esforços naquilo que exige conhecimento do cliente, orientação e capacidade de negociação.
No caso do seguro viagem, essa mudança ganha relevância porque a venda depende de explicação e adequação. Não se trata apenas de acrescentar uma cobertura à reserva, mas de identificar necessidades, comparar alternativas e orientar o passageiro sobre o nível de proteção adequado à viagem.
A tecnologia, portanto, entra como apoio à operação, enquanto a decisão comercial continua dependente da atuação do agente.
Seguro viagem como parte da venda
Esse cenário estará no centro do talk que contará com a participação de Rogério Esteves no primeiro dia da Travel Next Minas. O executivo discutirá, ao lado de outros especialistas, as transformações no mercado de seguro viagem e o impacto da tecnologia sobre o setor de proteção.
A discussão também aborda uma questão comercial relevante para as agências: o seguro viagem como fonte adicional de receita.
Com a maior integração entre diferentes serviços da jornada do viajante, a proteção deixa de ser apresentada apenas como um item complementar e passa a fazer parte de uma venda mais completa. Para o agente, isso representa uma oportunidade de aumentar o valor da operação e, ao mesmo tempo, oferecer uma solução que reduz riscos para o cliente durante a viagem.
A participação da GTA na Travel Next Minas combina, assim, relacionamento, distribuição e tecnologia. A apresentação de Tatiane Avelar sinaliza investimento na presença regional, enquanto a Ana Maciel aponta para uma operação comercial cada vez mais apoiada por ferramentas digitais.
Leitura de Mercado | Turismo&Eventos
O movimento da GTA mostra que a transformação digital no turismo não está restrita às companhias aéreas, hotéis ou plataformas de reservas. Ela já alcança segmentos especializados da cadeia, como o seguro viagem, justamente em uma etapa em que velocidade e capacidade de atendimento podem influenciar a decisão de compra.
Para o agente, o ganho potencial está menos na substituição do trabalho comercial e mais na redução do tempo gasto com tarefas operacionais. Quanto mais rápida for a resposta para uma cotação, maior será a possibilidade de o profissional permanecer concentrado na orientação e na construção da venda.
Ao combinar uma nova executiva local com uma ferramenta de inteligência artificial, a GTA trabalha em duas frentes complementares: proximidade para entender o mercado e tecnologia para responder a ele com mais agilidade. Para Minas Gerais, o movimento reforça a disputa por relacionamento com um trade que ganha importância justamente pela capacidade de transformar serviços adicionais em parte efetiva da experiência de viagem.
