Bruno Waltrick, presidente da Abav-SP (Foto: Divulgação)
Levantamento vai orientar futuras ações de capacitação e servirá de base para painel exclusivo durante o 5º Abav MeetingSP
A transformação digital continua acelerando mudanças no setor de turismo, e a Inteligência Artificial (IA) desponta como uma das principais ferramentas para aumentar a eficiência operacional, otimizar processos e aprimorar o atendimento aos clientes. Com o objetivo de compreender como essa tecnologia está sendo incorporada ao dia a dia das agências de viagens, a Abav-SP | Aviesp iniciou uma pesquisa voltada aos profissionais do setor no Estado de São Paulo.
A iniciativa é conduzida pelo Comitê de Tecnologia da entidade e busca identificar o estágio de adoção da Inteligência Artificial nas empresas, além dos desafios e oportunidades percebidos pelos agentes de viagens. O levantamento também servirá como base para o desenvolvimento de futuras ações de capacitação promovidas pela associação.
Pesquisa vai orientar conteúdo do Abav MeetingSP
Os resultados serão apresentados durante um painel exclusivo na quinta edição do Abav MeetingSP, programada para os dias 9 e 10 de dezembro, no Meliá Paulista, em São Paulo.
Segundo a Abav-SP, o objetivo é utilizar os dados coletados para estruturar debates e apresentar soluções práticas que auxiliem as agências na implementação de ferramentas de Inteligência Artificial em suas operações.
A pesquisa é composta por apenas cinco perguntas e pode ser respondida por qualquer agente de viagens vinculado a um CNPJ válido, independentemente de ser associado à entidade.
As respostas serão recebidas até 7 de agosto.
Inteligência Artificial ganha espaço no agenciamento
Para o presidente da Abav-SP, Bruno Waltrick, o grande desafio atualmente não está apenas no acesso às ferramentas de Inteligência Artificial, mas na capacidade de selecionar aplicações realmente úteis para o cotidiano das agências.
“Todo mundo hoje fala sobre a Inteligência Artificial. Existe muita informação chegando, mas organizar isso e filtrar o que é útil ou não no dia a dia do agenciamento é um desafio muito grande.”
O dirigente destaca que a pesquisa permitirá à entidade desenvolver conteúdos mais alinhados às necessidades do mercado.
“Com base nos resultados, o nosso Comitê de Tecnologia organizará um painel durante o Abav MeetingSP para contribuir com as agências na implementação de ferramentas de Inteligência Artificial.”
Tecnologia passa a integrar estratégia das agências
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial deixou de ser uma tendência para se tornar uma ferramenta cada vez mais presente na rotina das empresas de turismo.
Entre as aplicações mais comuns estão a produção de conteúdo, atendimento automatizado, análise de dados, personalização de ofertas, apoio ao marketing digital e otimização de processos internos, permitindo que as equipes concentrem esforços em atividades estratégicas e no relacionamento com os clientes.
Ao mapear o nível de adoção dessas soluções entre as agências paulistas, a Abav-SP pretende direcionar melhor seus programas de qualificação e contribuir para que o setor aproveite o potencial da tecnologia de forma mais eficiente e segura.
Leitura do Mercado – Turismo&Eventos
A Inteligência Artificial vem promovendo uma das maiores transformações já registradas no mercado de turismo. Agências de viagens, operadoras, companhias aéreas, hotéis e destinos turísticos estão incorporando soluções capazes de aumentar a produtividade, personalizar o atendimento e oferecer respostas mais rápidas às demandas dos consumidores.
Ao realizar um diagnóstico sobre o uso da IA entre as agências de viagens, a Abav-SP demonstra uma preocupação que vai além da adoção tecnológica. O levantamento permitirá identificar o nível de maturidade digital do setor e orientar ações de capacitação mais alinhadas às necessidades reais das empresas.
Para o Turismo&Eventos, iniciativas como essa reforçam que o futuro do agenciamento dependerá cada vez mais da combinação entre tecnologia e atendimento consultivo. A Inteligência Artificial tende a assumir tarefas operacionais e analíticas, enquanto os agentes de viagens fortalecem seu papel como especialistas na construção de experiências, consolidando um modelo de atuação em que inovação e relacionamento caminham lado a lado.
As respostas podem ser enviadas até o dia 7 de agosto. Clique no link abaixo para responder.
https://docs.google.com/forms/
