Projeto une motorhome, varejo outdoor e trade e muda como agentes vendem road trips nos Estados Unidos (Foto: Marcos Arruda)
São Paulo recebeu um encontro que vai além de treinamento. O projeto apresentado na Drastosa revela um novo desenho de venda para road trips: integrar produto, experiência e conhecimento técnico em um único processo.
O “Columbia On The Road By Turismo ETC”, lançado em 29 de abril, reuniu cerca de 40 agências e 10 veículos especializados. Mas o ponto central não foi o número de participantes. Foi o modelo.
O encontro mostrou, na prática, como transformar o agente em consultor de viagem rodoviária nos Estados Unidos.
Treinamento deixa de ser apoio e passa a ser ferramenta de venda
A venda de road trips exige mais do que indicação de destinos.
Exige domínio de logística, clima, escolha de veículo, planejamento de rota e até vestuário adequado. Sem isso, a experiência falha e a recompra desaparece.
O projeto nasce exatamente nesse ponto.
“Queremos ajudar os profissionais a criarem roteiros mais completos e planejamentos eficientes para road trips nos Estados Unidos, trazendo conhecimento sobre produtos, serviços, vestuário e experiências reais de viagem”, afirmou Luciano Palumbo, fundador e editor do Turismo ETC.
O plano prevê seis encontros ao longo do ano, acompanhando o calendário real de venda: verão, outono, inverno, neve e eventos como a Copa do Mundo e o centenário da Rota 66.
A lógica muda. O agente não reage à demanda. Ele passa a construir a demanda.
Integração com fornecedores tira o agente do conteúdo genérico
O modelo apresentado não depende de um único player.
Participaram da construção do conteúdo Brand USA, Cruise America, EHTL e Copa Airlines.
Essa composição muda o nível da venda.
O agente deixa de trabalhar com referências superficiais e passa a operar com informação estruturada, validada e conectada à operação real.
“É muito gratificante ter um órgão como o Brand USA chancelando essa iniciativa, porque estamos falando de experiências autênticas nos Estados Unidos”, disse Palumbo.
Na prática, isso reduz erro de planejamento e aumenta previsibilidade da experiência do cliente.
Columbia entra na venda e cria nova fonte de receita para o agente
O ponto mais sensível do projeto está fora do turismo tradicional.
A Columbia Sportswear entra como parte da jornada de viagem, não como apoio.
Equipamento, vestuário e tecnologia passam a fazer parte da recomendação do agente.
Isso muda o papel comercial.
“A Columbia já possui um histórico de parceria com o setor turístico, e essa iniciativa reforça nossa intenção de estar mais próxima de quem realmente influencia e recomenda viagens aos consumidores”, afirmou Ana Luísa Costa.
O programa de afiliados abre uma nova frente direta de monetização.
O agente deixa de ganhar apenas na viagem. Passa a capturar receita também na preparação do cliente.
Experiência real entra no discurso e encurta o caminho da conversão
O projeto também incorpora vivência prática.
O artista plástico Thiago Rosinoli trouxe relatos de viagens por destinos como Texas, Califórnia e Dubai, conectando teoria com experiência real.
Esse tipo de conteúdo muda a argumentação de venda.
O cliente não recebe apenas um roteiro. Ele visualiza a viagem antes de comprar.
Isso encurta o ciclo de decisão e aumenta a taxa de conversão.
A expectativa do projeto é capacitar entre 180 e 200 agentes ao longo do ano. Mas o número não é o principal indicador.
O que está sendo estruturado é um novo padrão de venda.
Mais técnico. Mais orientado à experiência. Mais conectado com a jornada completa do cliente.
Leitura do Mercado | Turismo&Eventos
A Turismo ETC cria um modelo que pressiona operadoras tradicionais a reverem sua forma de capacitação. Não se trata de treinar agente, mas de formar especialista. A entrada da Columbia amplia o ecossistema e abre receita fora da comissão de viagem, algo ainda pouco explorado no Brasil. Players que continuam vendendo road trips como roteiro básico tendem a perder relevância. O agente que domina experiência passa a competir em outro nível, com argumento mais forte e maior margem.
