Nova ferramenta reforça tendência de transformação tecnológica na hotelaria e no modelo de propriedade compartilhada – Aurélio Oliveira, foto divulgação.
A digitalização tem avançado de forma consistente na hotelaria, impulsionada pela necessidade de eficiência operacional e pela crescente demanda dos viajantes por autonomia, agilidade e controle sobre suas experiências. No segmento de multipropriedade, essa transformação ganha ainda mais relevância, ao exigir soluções que integrem gestão, relacionamento e operação em tempo real.
É dentro desse contexto que a Livá Hotéis & Resorts anuncia o lançamento do LIVApp, uma plataforma digital desenvolvida para simplificar a gestão das semanas de hospedagem dos proprietários e otimizar a operação interna da companhia.
A iniciativa reforça uma leitura clara de mercado. O cliente quer autonomia. E o operador precisa de eficiência.
Tecnologia própria como estratégia de crescimento
Diferente de soluções terceirizadas, o LIVApp foi desenvolvido internamente pelo time de tecnologia da Livá, em um processo que levou menos de seis meses entre a concepção e a entrega da primeira versão funcional.
O aplicativo opera como um progressive web app, podendo ser acessado via navegador ou instalado em dispositivos móveis com sistemas iOS e Android. A escolha do modelo permite maior flexibilidade, atualização contínua e redução de dependência tecnológica.
Segundo Aurélio Oliveira, o projeto nasceu da necessidade de personalização e controle sobre a evolução da plataforma.
“A gente precisava de uma solução com a nossa cara, que acompanhasse as necessidades da operação e evoluísse junto com o negócio”, destaca.
Autonomia do cliente e centralização das operações
O LIVApp centraliza em um único ambiente todas as interações do proprietário com a rede.
Entre as funcionalidades disponíveis, estão:
Consulta de inventário
Gestão de reservas
Utilização de semanas nos empreendimentos
Disponibilização de períodos para locação
Convite de terceiros para utilização da hospedagem
Acesso a informações financeiras e documentos
Outro diferencial importante é a possibilidade de envio de links para convidados preencherem seus dados antecipadamente, agilizando processos como o pré-check-in.
Na prática, o aplicativo reduz etapas, elimina intermediários e melhora a experiência do usuário.
Impacto direto na operação
Além de beneficiar o cliente, a solução traz ganhos relevantes para a operação interna.
Com o uso do aplicativo, a Central de Férias ganha mais agilidade, enquanto a equipe passa a ter visibilidade em tempo real das interações e reservas.
Para Israel Isaac, o impacto é direto.
“O app desafoga a operação e permite que o proprietário administre suas reservas a qualquer momento, sem depender de atendimento”, explica.
Essa autonomia reduz demandas operacionais e melhora a eficiência do atendimento.
Inteligência artificial como acelerador
Outro ponto estratégico do projeto foi o uso de inteligência artificial no desenvolvimento.
A tecnologia permitiu acelerar etapas, otimizar recursos e aumentar a produtividade da equipe, viabilizando a entrega de uma solução robusta em um curto período.
O movimento mostra como a IA já não é mais apenas tendência. Ela se tornou ferramenta prática dentro da operação.
Primeira etapa de um projeto maior
O LIVApp representa o início de um plano mais amplo de digitalização da experiência do cliente dentro da Livá.
Novas funcionalidades, integrações e melhorias já estão previstas para os próximos ciclos de desenvolvimento, reforçando o compromisso da empresa com inovação contínua.
Leitura do Mercado | Turismo&Eventos
A hotelaria, especialmente no modelo de multipropriedade, caminha para um cenário cada vez mais digital, integrado e orientado à experiência.
A decisão da Livá de investir em tecnologia própria sinaliza maturidade e visão estratégica. Controlar a própria plataforma significa ter mais velocidade, mais adaptação e maior capacidade de gerar valor para o cliente.
Para o trade, o movimento reforça um ponto essencial. Quem investir em tecnologia aplicada à experiência terá vantagem competitiva real nos próximos anos.
