Com entusiasmo, a GOL Linhas Aéreas celebra a conquista de dois importantes prêmios que destacam seu compromisso com a excelência na experiência de viagem de seus clientes. Durante a cerimônia realizada na capital irlandesa, a GOL foi agraciada com os títulos de “Melhor Wi-Fi na América do Sul” e “Melhor Serviço de Cabine” no APEX Passenger Choice Awards 2024.
As premiações foram entregues pela Airline Passenger Experience Association (APEX), durante o evento APEX Content Market realizado em conjunto com a Future Travel Experience (FTE) – EMEA-Ancillary – World Airport Retailing Summit.
Reconhecimento pela Excelência em Wi-Fi e Serviço de Cabine
Os prêmios foram concedidos com base na análise de quase 1 milhão de voos, abrangendo mais de 600 companhias aéreas ao redor do mundo. A parceria da APEX com o aplicativo TripIt®, da Concur®, permitiu coletar opiniões anônimas dos passageiros, que avaliaram as companhias aéreas em cinco categorias: Conforto do Assento, Serviço de Cabine, Comida & Bebida, Entretenimento e Wi-Fi.
A GOL destacou-se especialmente pela qualidade do Wi-Fi a bordo, um serviço introduzido pioneiramente pela companhia há quase oito anos na América Latina, e pela excelência no serviço de cabine, oferecendo uma experiência de viagem excepcional.
José Luiz Belixior Jr., Diretor Executivo de Experiência do Cliente do Grupo GOL, celebrou os prêmios:
“Temos um compromisso contínuo em oferecer a melhor experiência para nossos clientes, desde o conforto e qualidade do serviço a bordo até a conectividade que proporciona uma viagem mais produtiva e prazerosa. Esse reconhecimento é o resultado do trabalho e dedicação de todo nosso time.”
Essa vitória reflete a contínua dedicação da GOL em manter-se na vanguarda da tecnologia e do atendimento ao cliente. Desde outubro de 2016, a GOL tem inovado ao instalar Wi-Fi nas aeronaves, permitindo que os passageiros usem seus dispositivos pessoais para acessar o GOL Online de maneira rápida, fácil e gratuita, proporcionando entretenimento e conectividade durante o voo.
A APEX (Airline Passenger Experience Association) é uma organização global sem fins lucrativos que se dedica a aprimorar a experiência do passageiro aéreo. Com o apoio de companhias aéreas e fornecedores líderes, a APEX trabalha para acelerar inovações na indústria, reunindo profissionais que criam, entregam e gerenciam experiências de voo de alta qualidade.
Futuro e Inovações
O reconhecimento da GOL nos APEX Passenger Choice Awards reflete seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente. A empresa continua investindo em tecnologias avançadas e na melhoria contínua de seus serviços para proporcionar a melhor experiência possível aos seus passageiros.
Como uma das principais companhias aéreas da América Latina, a GOL Linhas Aéreas segue firme em sua missão de oferecer serviços de alta qualidade, conectividade eficiente e uma experiência de voo agradável, garantindo que seus clientes desfrutem de viagens cada vez mais confortáveis e produtivas.
Haroldo Lima (à esquerda), Coordenador de Produtos da GOL, recebe os prêmios da APEX (Airline Passenger Experience Association) de Melhor Wi-Fi na América do Sul e Melhor Serviço de Cabine, na noite da última quarta-feira (12), em Dublin, na Irlanda
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