Entrevistamos o Sr Marcelo Núñez , gerente de operações do Hotel Nova Park , empreendimento com localização estratégica em Santiago – Chile .
Marcelo Eduardo Nuñez Bruhn, chileno, 36 anos , possui sólida experiência na indústria hoteleira e habilidades linguísticas como tradutor e intérprete de língua inglesa.Com início na linha de cruzeiros Princess Cruises em 2010 como garçom, Marcelo rapidamente progrediu em sua carreira, assumindo papéis de liderança e gestão em hotéis de renome. Em 2012, Marcelo ingressou como Diretor de Recepção no Hotel Vitacura, onde desenvolveu e implementou políticas para otimizar a eficiência operacional da recepção. Sua experiência inclui também papéis de destaque como Chefe de Recepção em hotéis tanto em Vitacura quanto no hotel Novapark, onde foi promovido a Gerente de Operações em 2022, supervisionando com sucesso as operações diárias do hotel. Em 2019, Marcelo assumiu o cargo de Chefe de Operações no boutique hostel Black Cat, contribuindo para o sucesso do estabelecimento com sua liderança e habilidades de gestão. Atualmente, Marcelo desempenha o papel de Gerente Comercial no hotel Novapark, liderando as estratégias de vendas e maximizando a receita do hotel.
Confira a entrevista :
Quais são os planos futuros e projetos em andamento do Hotel Nova Park para 2024?
Estamos trabalhando para ajudar a encantar os turistas a visitarem o centro histórico de Santiago. Estamos colaborando com outras organizações para tomar ações concretas para revitalizar nosso centro e torná-lo mais atrativo para o público em geral, que também utiliza a área como passagem para outras atrações turísticas, como os centros de esqui, os passeios pelas vinícolas e a costa do Chile.
Como o Hotel Nova Park está enfrentando os desafios globais no setor hoteleiro e mantendo sua filosofia de qualidade?
Tivemos que nos adaptar gradualmente às novas tendências e ajustar nossos serviços para atrair uma gama mais ampla de clientes, agregando valor ao nosso serviço.
Quais são os diferenciais do Hotel Nova Park que tornam a estadia dos hóspedes única e especial, em termos de serviços, experiências e segurança?
Desde o momento em que você entra no Hotel Nova Park, você sente uma atmosfera diferente. Você entra em um espaço completamente novo, que você não espera encontrar no coração do centro histórico de Santiago, onde predominam os edifícios antigos. Além disso, nossa filosofia de sustentabilidade visa conscientizar os hóspedes de que estamos contribuindo para um futuro melhor. Estamos focados em oferecer um serviço de excelência com base na experiência, fazendo com que nossos hóspedes se sintam confortáveis e seguros conosco.
Como o Hotel Nova Park está incorporando práticas sustentáveis e responsáveis em suas operações para contribuir com o meio ambiente e a comunidade local?
Temos políticas de sustentabilidade desde o início. Não usamos combustíveis fósseis, apenas eletricidade, o que nos ajuda em todos os aspectos. Também temos reutilização de água, onde recirculamos a água para geração de calor em nosso prédio, além de contarmos com sistemas solares. Além disso, implementamos políticas de lavagem e troca de roupa que visam reduzir a frequência de trocas, o que diminui o consumo de água e o desperdício de detergentes na lavanderia.
Quais são as iniciativas do Hotel Nova Park para promover experiências culturais e gastronômicas autênticas para os hóspedes durante sua estadia em Santiago?
Na nossa recepção, fornecemos todas as informações necessárias para que nossos hóspedes possam explorar a cidade tranquilamente. Além disso, oferecemos tours para diferentes pontos, como os centros de esqui, vinícolas, cordilheira, entre outros. Também, como mencionado anteriormente, estamos colaborando com organizações que estão tentando revitalizar o centro de Santiago como patrimônio nacional.
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Marcelo Núñez , gerente comercial e de operações do Hotel Nova Park – Foto: Ingrid Almeida
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