Livia Tozetto – Foto: Marcos Arruda T&E
De Campinas (SP)
A BestBuy Hotel aposta na ampliação do mix de produtos e no conhecimento sobre o comportamento do cliente, investindo na contratação de duas das mais experientes executivas do trade: Juliana Balancin Perin, que passa a ser a nova gerente de produtos, e Livia, que dirige o departamento de business intelligence com foco em clientes.
Segundo Juliana, “o ano será de estreitamento com parcerias estratégicas, tanto nacionais quanto internacionais, e anuncia que a BestBuy Hotel está pronta para aprofundar seus negócios em novos segmentos, como o VIP e o atendimento a grupos”.
Já a contratação de Livia, à frente do departamento de BI de clientes, indica que a BestBuy Hotel quer se manter atenta às demandas vindas dos agentes. E, Livia, destaca que o grande objetivo por traz do conhecimento sobre o cliente é dar poder para a agência, para que ela possa oferecer um atendimento que vá ao encontro da expectativa do viajante.
A experiência em turismo das novas diretoras da BestBuy Hotel é reconhecida pelo trade: Juliana pelo seu histórico em grandes empresas, como a Trend Operadora, e Livia pelo belo trabalho junto à GTA.
“Trabalhar com a equipe da BestBuy Hotel é um privilégio. O ambiente é propício para ideias inovadoras e a participação de todo o time, de forma integrada, faz a diferença. Tenho certeza que estaremos muito próximos dos clientes este ano, entendendo cada vez melhor suas demandas”, comenta Livia.
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