Giulliana Mesquita, diretora da Azul Viagens (Foto: Divulgação)
Giulliana Mesquita detalha estratégia da operadora, avanço dos produtos internacionais, voos dedicados na alta temporada e expansão das lojas
A Azul Viagens está ampliando sua estratégia comercial para além da disputa por preço. Durante a ABAV Expo 2026, Giulliana Mesquita, diretora da operadora, explicou ao Turismo&Eventos como a empresa pretende combinar fidelização das agências, novos produtos, experiências e expansão da distribuição para sustentar o crescimento.
Para Giulliana, o mercado de viagens amadureceu tanto na contratação de produtos quanto na dinâmica de preços. Nesse cenário, a diferenciação passa pelo relacionamento com o trade.
“Precisamos parar de ficar brigando pelo preço em relação ao pacote.”
É nesse contexto que entram os programas de excelência desenvolvidos para produtos Disney e Universal. Segundo a executiva, a iniciativa busca reconhecer as agências, estimular o engajamento e contribuir para que elas cresçam dentro de determinadas categorias de produtos e da própria Azul Viagens.
Internacional cresce acima do resultado da operadora
A estratégia também está refletida na evolução do portfólio. No último trimestre, as vendas de produtos internacionais cresceram 40% na comparação com o mesmo período do ano anterior, enquanto o crescimento da Azul Viagens como um todo foi de 19%, segundo os números apresentados por Giulliana.
A executiva atribui parte desse resultado à estruturação de uma equipe dedicada aos produtos internacionais e à oportunidade de ampliar a chamada “prateleira” oferecida ao mercado.
“Existe muita oportunidade para trabalhar e montar esse portfólio de produtos.”
Outra frente que ganhou espaço é a criação de verticais específicas. O segmento de corridas apresentou crescimento de 60% no trimestre, na comparação anual. A leitura da operadora é que viagens motivadas por eventos esportivos podem envolver também familiares e outras experiências no destino.
A Azul Viagens também está ampliando produtos que combinam diferentes experiências. Depois de trabalhar uma proposta envolvendo Disney Cruise Line e parques, a operadora prepara novos desdobramentos para a América do Sul e o Caribe.
Mais de 1,3 mil operações dedicadas na alta temporada
Para a alta temporada de verão, entre dezembro de 2026 e fevereiro de 2027, a Azul Viagens terá mais de 1,3 mil operações programadas, dentro de aproximadamente 2,5 mil operações extras previstas pela Azul no período.
A característica central dessa programação está nos chamados voos dedicados, estruturados para aproximar mercados emissores de destinos turísticos que não contam necessariamente com essas ligações na operação regular.
O modelo ganha relevância principalmente para cidades do interior.
“São produtos muito pensados para uma alta temporada e exclusivos também para a família. Em vez de enfrentar conexões, é um voo direto, mais confortável e que dá uma liberdade maior para a família.”
O Nordeste concentra parte importante da programação, com ligações para Maceió, Natal, Fortaleza, João Pessoa, Salvador e Porto Seguro a partir de diferentes mercados brasileiros.
Maceió terá conexões com mercados como Campinas, Goiânia, Uberlândia, São José do Rio Preto, Presidente Prudente, Bauru, Araçatuba, Curitiba, Cuiabá, Maringá e Ribeirão Preto.
Em Minas Gerais, Confins terá 75 operações para Porto Seguro e 65 para Fortaleza durante o período.
A programação também contempla Gramado durante o Natal Luz, cuja 41ª edição será realizada de 22 de outubro de 2026 a 17 de janeiro de 2027.
Rede chega a 181 lojas
A expansão da distribuição física é outro movimento da Azul Viagens. A operadora chegou a 181 lojas e mantém para 2026 um plano de abertura de 120 unidades.
Segundo Giulliana, não existe uma região prioritária específica. A expansão está sendo distribuída pelo país.
O desempenho das unidades já existentes também entrou na avaliação da empresa: as lojas abertas anteriormente registraram crescimento de 15% em relação ao ano passado.
“O mais interessante é que as lojas que já estavam abertas também tiveram um crescimento significativo.”
Para outubro, estavam previstas 15 inaugurações, com novas unidades programadas até o fim do ano.
A expansão ocorre em paralelo ao trabalho com lojas multimarcas e agentes de viagens, reforçando uma estratégia de distribuição que combina presença própria e relacionamento com o trade.
Leitura de Mercado | Turismo&Eventos
A estratégia apresentada na ABAV Expo 2026 mostra uma operadora buscando transformar produto, relacionamento e distribuição em instrumentos de diferenciação, num mercado em que a comparação de preços ganhou cada vez mais espaço.
O avanço dos produtos internacionais, das verticais e dos voos dedicados também amplia o papel do agente de viagens: quanto mais específico o produto, maior a importância de conhecimento para transformar oferta em venda.
