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Para a Aeromexico, a segurança de seus clientes e colaboradores é o mais importante, desta forma continuaremos a implementar as medidas preventivas necessárias e realizando ajustes na operação. Como todos os dias a situação vem se alterando, as informações que seguem abaixo, assim como dos canais oficiais da Aeromexico continuarão sendo atualizadas. As modificações derivadas do fechamento de fronteiras e restrições em alguns países, além da redução na demanda devido ao surto de COVID-19, são apresentadas abaixo:
| ASIA | |
| Seúl (ICN) | Suspenso até 30 de abril.
A partir de 02 de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. |
| Tokio (NRT) | Reduzido para 3 ou 4 frequências semanais, até 31 de maio. |
| CANADÁ | |
| Montreal (YUL)
Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) |
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 1 voo semanal. Aumentando para 2 voos semanais de 07 até 31 de maio. |
| CARIBE | |
| Havana (HAV)
Santo Domingo (SDQ) |
Suspenso até 31 de maio. As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
| AMÉRICA CENTRAL | |
| Guatemala (GUA) | Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 6 voos semanais de 15 até 31 de maio. |
| San José (SJO) | Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 4 voos semanais de 15 até 31 de maio. |
| Manágua (MGA)
San Pedro Sula (SAP) San Salvador (SAL) |
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 3 voos semanais de 15 até 31 de maio. |
| Panama (PTY) | Cancelado. Sem retomada. |
| EUROPA | |
| Amsterdam (AMS)
Paris (CDG) |
Reduzido para 1 frequência semanal, até 13 de maio.
Aumentando para 2 voos semanais de 14 até 31 de maio. |
| Barcelona (BCN) | Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
| Londres (LHR) | Suspenso até 14 de maio.
A partir de 15 de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. |
| Madrid (MAD) | Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 1 voo semanal. Aumentando para 2 voos semanais de 14 até 31 de maio. |
| AMÉRICA DO SUL | |
| Lima (LIM) | Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 5 voos semanais de 15 até 31 de maio. |
| Buenos Aires (EZE)
Quito (UIO) Santiago de Chile (SCL) São Paulo (GRU) |
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 3 voos semanais de 15 até 31 de maio. |
| Bogotá (BOG)
Medellín (MDE) |
Suspenso até 30 de maio.
A partir de 31 de maio, será reiniciado com 7 voos semanais. |
| ESTADOS UNIDOS | |
| Saindo da Cidade do México | |
| Austin (AUS)
Dallas/Ft Worth (DFW) Denver (DEN) Las Vegas (LAS) Miami (MIA) Orlando (MCO) San Antonio (SAT) São Francisco (SFO) Seattle (SEA) |
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
| Houston (IAH) | Suspenso até 14 de maio.
A partir de 15 de maio, será reiniciado com 4 voos semanais. |
| Nova York (JFK) | Reduzido para 3 frequências semanais até 31 de maio. |
| Los Angeles (LAX) | Reduzido para 4 frequências semanais até 31 de maio. |
| Chicago (ORD) | Reduzido para 3 frequências semanais até 31 de maio. |
| Saindo de Monterrey | |
| Detroit (DTW)
New York (JFK) Las Vegas (LAS) Los Angeles (LAX) |
Suspenso até 31 de maio. As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
| Saindo de Guadalajara | |
| Los Angeles (LAX)
São Francisco (SFO) Fresno (FAT) Chicago (ORD) |
Suspenso até 31 de maio. As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
| Salt Lake City (SLC) | Reduzido para 5 frequências semanais até 31 de maio. |
| Sacramento (SMF) | Manutenção dos 3 voos semanas. |
| Saindo de Léon | |
| Detroit (DTW) | Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
| Saindo de Querétaro | |
| Detroit (DTW) | Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho. |
Os ajustes na operação doméstica são as seguintes (até 30 de abril):
| Saindo da Cidade do México | |
| Durango, Ixtapa, Los Mochis e Minatitlan | 3 voos semanais |
| Acapulco, Campeche, Huatulco e La Paz | 4 voos semanais |
| Ciudad Obregon, Ciudad del Carmen, Los Cabos, Mexicali, Mazatlan e Reynosa | 5 voos semanais |
| Culiacan, Puerto Vallarta, Tampico, Torreon e Veracruz | 6 voos semanais |
| Ciudad Juarez, Oaxaca, Tapachula e Tuxtla Gutierrez | 7 voos semanais |
| Mérida | 11 voos semanais |
| Chihuahua, Hermosillo, Tijuana e Villahermosa | 12 voos semanais |
| Cancún e Guadalajara | 13 voos semanais |
| Monterrey | 17 voos semanais |
| Manzanillo, Matamoros, Morelia, Nuevo Laredo, Querétaro, San Luis Potosí, Zacatecas, León e Aguascalientes | Suspenso |
| Saindo de Monterrey | |
| Guadalajara | 7 voos semanais |
| Cidade do México | 17 voos semanais |
| Cancún, Chihuahua, Hermosillo, León, Puebla, Querétaro e San Luis Potosí | Suspenso |
A Aeromexico continua implementando o seguinte:
- As políticas de flexibilidade podem ser encontradas no seguinte link: [Políticas de flexibilidade]
- Prioridade no Call Center para clientes que embarcarão nas próximas 72 horas, pois a equipe está trabalhando em sua capacidade máxima. Se a viagem não ocorrer, pedimos que ligue posteriormente. Não será perdido o valor do bilhete e nem haverá cobrança por “no show”, caso a ligação seja realizada após à data programada da viagem. [Telefone: 0800-891-7512]
- Formulário disponível em nosso site para clientes que desejam voar após as próximas 72 horas, nos quais eles preencherão seus detalhes e o Call Center entrará em contato com eles o mais rápido possível para fazer as modificações com eficiência. [Formulário]
- Protocolos e medidas preventivas implementadas. [Aeromexico, limpeza de aeronaves]
- Medidas gerais de prevenção e links para páginas oficiais das instituições de saúde. [Ações contra o coronavírus (COVID-19)]
A todo momento estamos ajustando as nossas operações conforme as novas informações e orientações das autoridades, para manter-se atualizado acesse:
https://www.aeromexico.com/pt-
https://vuela.aeromexico.com/
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